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Dispatch (Disposition)

In unserem zentralen Dispatch Center werden bewährte Methoden in den Bereichen Fallmanagement, Eskalation und Problemüberprüfung eingesetzt.

Dispatch

Ein einziger Anruf bei Motorola Dispatch liefert durchgehendes Fallmanagement: von der Meldung eines Problems bis hin zur Lösung zu Ihrer Zufriedenheit.

Ihr Gerät muss routinemäßig gewartet werden? Ihr Funkturm wurde vom Blitz getroffen? Mit Dispatch profitieren Sie in allen Fällen von einem schnellen und unkomplizierten Service bzw. Wiederherstellungsprozess. Das rund um die Uhr verfügbare zentrale Dispatch Center bietet durchgehendes Fallmanagement von der Meldung eines Problems bis hin zur Lösung zu Ihrer Zufriedenheit.

Unsere geschulten und qualifizierten Techniker finden sich innerhalb weniger Stunden an Ihrem Standort ein, um beschädigte Geräte auszutauschen, eine Fehlerdiagnose durchzuführen und Ihr Kommunikationsnetzwerk wiederherzustellen.

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Funktionen

    Ein einziger Anruf genügt

    Mit einem einzigen Anruf bei unserem geschulten und qualifizierten Dispatch-Team wird ein Fall eröffnet, das Problem analysiert und die Problemlösung eingeleitet.

    Fallmanagement und Eskalationsprozess

    Dispatch Operations eröffnet einen Fall für Sie, verfolgt den Verlauf und gewährleistet, dass die vereinbarten Reaktionszeiten strikt eingehalten werden.

    Ihrem Geschäftsmodell und Budget angepasste Flexibilität

    Ganz gleich, ob Sie die umfassenden lokalen, autorisierten technischen Ressourcen von Motorola On-Site Infrastructure Response oder Ihre internen Techniker einsetzen, Dispatch verwendet die gleichen bewährten Verfahren und Eskalationsprozesse, damit Sie eine schnelle und effektive Antwort erhalten.

    Aufnahme von Serviceanfragen per Telefon oder online

    Mit dem Webportal für den Onlinesupport von Motorola Solutions können Sie einen neuen Fall eröffnen, den Verlauf aktueller Fälle verfolgen oder einen Fall schließen.