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Helpdesk

Telefonische Beratung bei technischen Problemen, für die spezielle Erfahrung im Bereich Netzwerke sowie erstklassige Fähigkeiten zur Fehlerbehebung erforderlich sind.

Zentraler technischer support durch experten für schnelle diagnose und problemlösung

Die Mitarbeiter des technischen Supports von Motorola Solutions sind intensiv geschulte und fähige Techniker, die über das Helpdesk umgehend eine Fehlerdiagnose vornehmen. Auf diese Weise wird eine schnellere Problemlösung für Ihr Netzwerk bzw. bei Leistungsproblemen mit Geräten gewährleistet.

Durch den Zugriff auf eine Lösungsdatenbank sowie den Zugang zu internen Testlaboren und Motorola Solutions Entwicklungsingenieuren verfügen unsere technischen Supportteams über die erforderliche Infrastruktur und Kapazität, um selbst die größten Herausforderungen innerhalb kürzester Zeit zu bewältigen.

Um einen gleichbleibend hohen Service sicherzustellen, werden eingehende Anrufe und Fallmanagement des Motorola Solutions Helpdesk-Supports ständig anhand erstklassiger Branchenstandards überwacht, sodass Sie sich rund um die Uhr auf eine zeitnahe Lösung Ihres Problems verlassen können.

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Funktionen

    Bei Bedarf immer verfügbar

    Speziell geschulte Systemtechniker von Motorola Solutions bieten fachkundigen technischen Support rund um die Uhr.

    Hochmodernes Testlabor

    Unser hochmodernes Testlabor enthält Systeme wie das Ihre, auf denen wir interne Laborsimulationen durchführen und das Problem replizieren können. Auf diese Weise können wir Ihnen schneller Antworten liefern.

    Durchgängig schnelle Problemlösung

    Expertenwissen, ausgeklügelte Tools, festgelegte Schweregrade sowie eine bewährte Methodik zum Fallmanagement ermöglichen eine schnellere Reaktion und Problemlösung.

    Unterschiedliche Supportebenen

    Die Helpdesk-Mitarbeiter haben schnellen Zugang zu Entwicklungstechnikern von Motorola Solutions, um selbst komplexe Probleme zu lösen.

    Umfassendes Expertenwissen

    Niemand ist besser für den Support von Motorola Solutions Geräten qualifiziert, als Motorola Solutions selbst. Im Hinblick auf eine beschleunigte Problemlösung haben unsere Mitarbeiter Zugang zu fortlaufend aktualisierten Wissensdatenbanken für häufig auftretende Probleme und Lösungen.

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Anwenderberichte