Caractéristiques
Assistance adaptée à vos besoins
Des spécialistes en technologie système Motorola hautement qualifiés assurent une assistance technique experte quand vous en avez besoin, 24h/24, 7j/7, 365j/an.
Laboratoire de test de pointe
Notre laboratoire de test de pointe est équipé de systèmes semblables au vôtre afin de permettre des simulations en laboratoire interne et de répliquer le problème auquel vous faites face. Vous bénéficiez ainsi de la réponse rapide dont vous avez besoin, quand vous en vous avez besoin.
Une résolution rapide constante
Des ressources expertes, des outils sophistiqués et des niveaux de gravité définis, pris en charge par une méthodologie de gestion des dossiers éprouvée vous garantissent un délai de réponse et de résolution réduit.
Niveaux d'assistance
Les agents peuvent faire rapidement appel aux ingénieurs en développement Motorola pour résoudre vos problèmes les plus complexes.
Richesse de connaissances
Qui mieux que Motorola est à même de fournir une assistance portant sur nos technologies ? Nos agents ont accès à une base de connaissances constamment mise à jour sur les problèmes courants et les solutions. Nous l'exploitons afin d'accélérer la résolution de problèmes.