PremierOne (CSR) - Solicitud de servicio al ciudadano

Reduzca el tráfico no prioritario al número de emergencia para mejorar la respuesta ante emergencias: PremierOne CSR administra las llamadas no prioritarias y coordina recursos de respuesta secundarios como servicios públicos, trabajos públicos y trabajos forestales. La administración de la comunicación de eventos críticos entre recursos de respuesta secundarios, además de la construcción de un puente entre las agencias de servicio público y seguridad pública, reduce la carga sobre los sistemas 9-1-1 existentes durante emergencias y mejora los tiempos de respuesta.  

Servicios municipales no prioritarios más eficientes: PremierOne CSR realiza un seguimiento, administra y mantiene informados a los ciudadanos sobre sus solicitudes de servicio. Los ciudadanos se benefician con una mayor transparencia, y observan que sus preocupaciones se resuelven con más eficiencia. Usted se beneficia con la capacidad de identificar tendencias y cuellos de botella en los procesos, y con el uso de los datos de CSR para la toma de decisiones comerciales, como la reasignación de recursos según la información recibida en tiempo real.  

Optimice las operaciones: identifique y elimine automáticamente las solicitudes duplicadas con el fin de evitar varias respuestas para el mismo problema y reducir los costos. Enrute automáticamente asignaciones de trabajo según reglas comerciales configurables para mejorar los tiempos de respuesta.  

Simplifique los informes de inteligencia comercial: los informes de inteligencia comercial integrados ayudan a identificar tendencias en los problemas denunciados, a compartir información con los ciudadanos y a mejorar el nivel general de accesibilidad y confianza, lo que da como resultado una mayor satisfacción de los ciudadanos. Genere informes ad-hoc o programe informes más complejos para que se ejecuten y distribuyan automáticamente por correo electrónico en varios formatos, como Excel o PDF.  

Mejore la participación ciudadana: los ciudadanos pueden utilizar la aplicación gratuita para smartphones Citizen de CSR para presentar problemas com les sea conveniente. La aplicación les permite adjuntar fotos, realizar un seguimiento de las actividades y mantenerse informados sobre el estado de su solicitud, lo que aumenta la transparencia y la confianza de los ciudadanos en los servicios públicos.